at44 নিয়ম ও
শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") at44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং at44-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে আইনি চুক্তি গঠন করে। at44.tech ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট খুলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।

at44 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং ফিশিং গেম প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে at44-এর কোনো সেবা ব্যবহার করবেন না। শর্তাবলী না মেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে তা শর্তাবলীর সম্পূর্ণ লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

২ সদস্যপদ ও যোগ্যতা

at44-এ সদস্যপদ গ্রহণ ও সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের অর্থে বেটিং করতে হবে — অন্য কারো পক্ষ থেকে বা প্রতিনিধিত্ব করে বেটিং নিষিদ্ধ।
• আপনার মানসিক স্বাস্থ্য সুস্থ থাকতে হবে এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি আগে at44 থেকে নিষিদ্ধ বা বাতিল হননি।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন (self-exclusion) কার্যক্রমের আওতাভুক্ত নন।

at44 যেকোনো সময় সদস্যপদ যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিল জমা দিতে বলা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি at44 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা বা পরিচয় প্রদান করা শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান।

৩.৪ KYC যাচাইকরণ

at44 Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় প্রয়োজন মনে হলে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্ক্রিনশট বা প্রমাণ
• সেলফি (ক্ষেত্রবিশেষে)

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার at44-এর রয়েছে।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়মাবলী

at44-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। জমার জন্য স্বীকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং Dutch-Bangla Bank। জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে সম্পন্ন হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জমার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে অর্থ পাঠাচ্ছেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার কারণে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।

• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা at44 কর্তৃক নির্ধারিত হয় এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে at44 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করার অধিকার রাখে।
• জমা না করে শুধু বোনাস দিয়ে জেতা অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে বিশেষ শর্ত প্রযোজ্য।

৪.৩ ব্যর্থ লেনদেন

কোনো কারণে লেনদেন ব্যর্থ হলে at44 অবিলম্বে জমার অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের কারণে বিলম্ব হতে পারে। ব্যর্থ লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্টে লেনদেন রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

at44 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি বর্ণিত হলো:

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের ওয়েজারিং (wagering) শর্ত রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বেটিং করতে হবে উত্তোলনের আগে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে করা বেটের সর্বোচ্চ সীমা at44 নির্ধারণ করে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিং-এর জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটের গ্ রহণযোগ্যতা

একটি বেট কেবলমাত্র তখনই গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে যখন সিস্টেম সফলভাবে তা নিশ্চিত করে এবং ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট থেকে বেটের পরিমাণ কেটে নেওয়া হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকে এবং তা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। at44 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ত্রুটিপূর্ণ অডস বা পেআউট

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা মানবিক ভুলের কারণে ভুল অডস বা পেআউট প্রদর্শিত হলে at44 সেই বেট বাতিল করার এবং সঠিক অডসে পুনরায় নিষ্পত্তি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। স্পষ্টভাবে ভুল অডসে করা বেট থেকে অর্জিত জয় প্রদান করা at44-এর জন্য বাধ্যতামূলক নয়।

৬.৪ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা বিলম্বের কারণে বেট গ্রহণ না হলে at44 দায়ী থাকবে না। লাইভ ম্যাচ চলাকালীন বেট লক করার অধিকার at44-এর রয়েছে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

at44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা AI টুল ব্যবহার করে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধন বা হস্তান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অনুমোদনহীন প্রবেশ: অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট: চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং: যেকোনো ধরনের ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং করা।
• অবৈধ কনটেন্ট: প্ল্যাটফর্মে কোনো অবৈধ, আপত্তিকর বা ক্ষতিকর কনটেন্ট প্রকাশ করা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

at44 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৭ দিন থেকে স্থায়ী) নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• অ্যাকাউন্ট বিরতি: সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে কতক্ষণ ধরে খেলছেন।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

at44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১০ মেধাস্বত্ব

at44 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, গেম, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি এবং অডিও — at44 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীর মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। at44-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম সফটওয়্যার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিভিন্ন প্রদানকারীর লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত হয় এবং সেগুলো তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত at44 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট হারানো বা মিস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অপব্যবহার।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা যুদ্ধ।
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতি বা হারানো মুনাফা।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

at44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১৩.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে (KYC শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

১৩.২ at44 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে at44 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

at44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত না হলে জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। তবে প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

at44 বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে বিচারের জন্য যাওয়া যাবে।